Avec seulement une personne au RH en moyenne pour 100 collaborateurs, les professionnels des ressources humaines se retrouvent vite submergés... Et si l'IA pouvait leur venir en aide ?
L’IA s’est invitée dans de nombreux domaines professionnels et les ressources humaines n’échappent pas à cette transformation. Alors que le métier connait de nombreuses tâches chronophages et à faible valeur ajoutée, découvrez comment l’IA peut venir en aide aux métiers RH pour leur libérer du temps et leur permettre de se concentrer sur ce qui compte vraiment.
DRH, chargé(e) de recrutement, assistant(e) ou gestionnaire des ressources humaines… Ces métiers sont au cœur des décisions stratégiques de l’entreprise et sont souvent le lien entre la direction et les collaborateurs. Étant souvent le point de contact principal des employés, ils sont très souvent sollicités et se retrouvent souvent submergés… Découvrons ensemble comment automatiser certaines tâches chronophages et ainsi libérer du temps aux équipes RH (mais aussi aux collaborateurs).
Les décisions RH reposent presque toujours sur des contraintes juridiques. Cependant, il est impossible de connaitre toutes les lois et réglementations en vigueur sur le bout des doigts.… Que ce soit pour répondre à une question d’un collaborateur, défendre les droits d’un employé ou de l’entreprise ou mettre en place des décisions stratégiques, la recherche documentaire sur des textes de loi fait partie intégrante du quotidien des RH.
Cette tâche fastidieuse (mais surtout chronophage) pourrait aisément être remplacée par un chatbot alimenté par une base de documents juridiques validés en amont (grâce à la méthode RAG).
En cas de question, de doute ou de vérification de certaines conditions à respecter, les RH peuvent simplement dialoguer avec l’agent conversationnel qui va rechercher pour elle l’information dans sa base documentaire.
Des heures de recherche et de vérification en moins !
Les RH sont souvent les interlocuteurs privilégiés des collaborateurs, cependant dans beaucoup d’entreprises, on compte en moyenne 1 professionnel RH pour 100 collaborateurs. Avec ce ratio, il est difficile de répondre à toutes les sollicitations. Quelle est la politique de congés de l’entreprise, comment bénéficier de son congé paternité, quels sont les documents à remplir pour accéder à une place de parking… Autant de questions qui peuvent être prises en charge par un agent conversationnel automatisé qui se chargera de répondre aux interrogations des collaborateurs et de leur fournir des documents si besoin.
Un gain de temps considérable pour les RH… et une meilleure expérience pour les salariés qui se voient fournir une réponse rapide, quand ils le souhaitent.
Quand on fait intervenir un agent IA sur des sujets aussi importants que de la recherche juridique ou de la réponse à des salariés, il est primordial d’avoir accès à des réponses fiables afin d’orienter correctement les décisions de l’entreprise et les actions des collaborateurs.
La solution pour une IA de confiance ? La méthode RAG !
Conçue pour limiter les risques de réponses fausses, incomplètes, voire inventées, la méthode RAG consiste à fournir une base de données internes “vérifiées” à l’IA.
De cette façon, l'agent IA s'appuie sur les bonnes informations. L'enjeu étant de maîtriser les sources que l’IA est autorisée à interroger.
On vous parle du sujet plus en détail dans notre article sur l’IA de confiance et l’importance d’un agent fiable.
En automatisant toutes ces tâches chronophages grâce à l’IA, les métiers des ressources humaines peuvent se concentrer sur ce qui compte vraiment (écoute des collaborateurs, réflexion et application de la stratégie RH de l’entreprise, entretiens…)
Pour ces métiers qui se doivent d’être à l’écoute et d’incarner le côté “humain” d’une organisation, libérer du temps, c’est laisser de la place pour se consacrer réellement aux collaborateurs et être disponible à 100% (physiquement et mentalement).
Si vous souhaitez vous aussi alléger la charge de votre équipe RH et optimiser son efficacité, nos experts peuvent vous accompagner, contactez-nous dès maintenant !
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