L’agent de contrôle de cohérence de la documentation d’un logiciel analyse automatiquement l’ensemble des guides utilisateurs, manuels d’installation, documentations techniques et notes de version. Il identifie les incohérences de vocabulaire (ex. un même bouton nommé différemment), les contradictions fonctionnelles entre versions, les références obsolètes ou encore les manques dans la description des fonctionnalités. Son mode de fonctionnement repose sur le traitement du langage naturel et la comparaison sémantique entre différentes sections de documents ou différentes versions logicielles. Les principaux utilisateurs sont les rédacteurs techniques, les équipes produit, les développeurs et les services support qui s’appuient sur la documentation pour assister les clients. Les bénéfices incluent une meilleure cohérence et fiabilité des contenus, une réduction des erreurs ou incompréhensions côté utilisateur, une accélération des cycles de mise à jour documentaire et une amélioration globale de l’expérience client et de l’image professionnelle du logiciel.