Politique de confidentialité

Bienvenue chez Craft AI

Nous savons que votre vie privée est importante et nous nous engageons à la protéger. La présente politique de confidentialité explique, de manière claire et simple, comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles lorsque vous utilisez nos services d’intelligence artificielle générative sur notre plateforme.

1. Qui collecte vos données ?

1.1. Craft AI est le responsable de traitement

Craft AI est le responsable du traitement de vos données personnelles. Cela signifie que Craft AI est l'entité qui décide comment et pourquoi vos données personnelles sont collectées et utilisées. Craft AI est une société française immatriculée à Paris, sous le numéro 811719715, dont le siège social est situé au 34 rue Guersant, 75017 Paris ("nous" ou "Craft AI").
Nous contacter : En utilisant le formulaire de contact accessible ici. Par courrier : Craft AI, 34 rue Guersant, 75017 Paris, France.

1.2. Craft AI en tant que sous-traitant

Si vous utilisez nos services pour traiter des données à caractère personnel dans le cadre de vos activités professionnelles, vous êtes le responsable du traitement des données et Craft AI est le sous-traitant. Cela signifie que vous décidez comment et pourquoi les données à caractère personnel sont traitées, et que nous traitons ces données en votre nom et selon vos instructions pour vous fournir les Services.La Politique de Confidentialité ne couvre que les traitements de données que nous effectuons en tant que responsable du traitement Elle ne s'applique pas aux traitements que nous effectuons en votre nom en tant que sous-traitant, qui sont régis par notre accord sur la protection des données.

2. Quelles sont les données que nous collectons ?

2.1. Données personnelles que vous nous fournissez directement

- Données d'identité, de compte et de contact, lorsque vous créez votre compte sur notre plateforme pour utiliser nos Services ;
- Informations relatives au paiement et à la facturation, lorsque vous souscrivez à nos Services payants ;
- Données d’Entrée et de Sortie. Il s'agit des données que vous fournissez aux services pour générer un résultat, telles que vos prompts ou vos documents partagés ainsi que les résultats. Si vous ajoutez des données personnelles à vos Données d’Entrée, nous aurons accès à ces données personnelles ;

2.2. Données personnelles générées par votre utilisation de nos Services

Lorsque vous utilisez nos Services, nous recueillons automatiquement les informations suivantes :

- Logs de sécurité;
- Informations techniques telles que votre adresse IP par exemple ;
- Données de Sortie. Il s'agit du contenu généré par nos Services sur la base de vos Données d’Entrée. Si vous incluez des données personnelles dans votre Donnée d’Entrée, ces données personnelles pourront être reproduites au sein de la Donnée de Sortie.

2.3. Données personnelles qui nous sont fournies indirectement

Contenu de tiers. Lorsque vous utilisez notre outil de recherche sur le web, nous pouvons afficher du contenu provenant de tiers sur notre chatbot, tel que des liens, des vignettes ou des extraits. Ce contenu est affiché pour vous aider à mieux comprendre les Données de Sortie. Si vous incluez des données personnelles dans votre Donnée d’Entrée, ces données personnelles peuvent également apparaître dans le contenu de tiers.

3. Pourquoi utilisons-nous vos données personnelles ?

Nous utilisons vos données personnelles pour :

- Fournir et améliorer nos Services;
- Administrer et sécuriser nos Services;
- Réaliser des opérations de marketing;
- Gérer votre relation commerciale avec nous;
- Régler les litiges entre Craft AI et vous;
- Répondre à vos demandes concernant vos données personnelles.

Si vous souhaitez en savoir plus sur les raisons pour lesquelles nous utilisons vos données personnelles, vous trouverez plus de détails ci-dessous.

3.1. Fournir et améliorer nos Services

Pour les utilisateurs agissant en qualité de consommateurs :
- Gestion du compte Craft AI: Créer et administrer votre compte Craft AI.
- Vous fournir les Services sur notre chatbot, y compris : Générer des Données de Sortie et afficher du contenu de tiers sur la base de vos Données d’Entrée. Affichage de l'historique de vos conversations (Données d’Entrée, Données de Sortie et contenu tiers).
- Vous fournir les Services sur la Plateforme Craft AI, y compris: Vous permettre d'entraîner vos modèles à partir de vos données. Vous permettre de créer des applications d'intelligence artificielle à partir de vos modèles. Vous permettre de créer et de gérer vos agents. Vous permettre de piloter le fonctionnement de vos applications en production et de déboguer si nécessaire en inspectant les logs.
- Support technique: Répondre à vos demandes d'assistance et les gérer, y compris la correction d'erreurs ou de bogues liés à votre utilisation de nos Services.Base légale : L'exécution du contrat entre vous et Craft AI.

Pour tous les utilisateurs :
- Amélioration des services : générer des statistiques agrégées et anonymes sur l'utilisation des Services afin d'en améliorer la fonctionnalité et les performances.

Base légale : Notre intérêt légitime à améliorer continuellement les Services.

3.2. Administrer et sécuriser nos Services

Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes:
- Gestion de la sécurité: gérer la sécurité de nos Services ;
- Communications non commerciales. Communiquer avec vous à des fins non-commerciales, par exemple : Vous informer de l'indisponibilité temporaire ou des perturbations de nos Services; Vous envoyer des mises à jour importantes ou des informations relatives à votre compte Craft AI ou aux Services.
- Gestion des cookies. Utiliser des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience utilisateur.

Base légale : Notre intérêt légitime à fournir des Services sécurisés et à garantir une expérience utilisateur de qualité. Votre consentement pour les cookies qui ne sont pas techniquement nécessaires.

3.3. Réaliser des opérations de marketing

Nous utilisons vos données personnelles pour les activités de marketing suivantes :
- Lettres d’information (newsletters). Envoi de nos lettres d'information contenant des mises à jour et des informations sur nos Services.
- Développement des prospects. Identifier et gérer les opportunités commerciales potentielles.
- Invitations à des événements. Vous inviter à nos événements et webinaires.

Base légale : Votre consentement, pour l'envoi de nos lettres d'information. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en vous désabonnant. Notre intérêt légitime, pour le développement de prospects et les invitations à des événements, ce qui nous aide à promouvoir nos services et à développer nos activités.

3.4. Gérer votre relation commerciale avec nous

Nous utilisons vos données personnelles à des fins de gestion commerciale :
- Gestion des contrats. Administrer et gérer notre relation contractuelle avec vous.
- Facturation. Générer et envoyer des factures pour les frais applicables à nos services.
- Traitement des paiements. Nous traitons vos paiements afin d'assurer une facturation précise et en temps voulu.

Base légale : L'exécution du contrat entre vous et Craft AI. Respecter nos obligations légales en matière de facturation de nos services.

3.5. Régler les litiges entre Craft AI et vous

Nous utilisons vos données personnelles aux fins suivantes :
- Résolution des litiges : Enquêter et résoudre tout litige pouvant résulter de votre utilisation des services.
- Exécution du contrat : Pour faire respecter notre contrat, y compris des actions telles que la suspension de votre compte.

Base légale : Notre intérêt légitime à protéger et à exercer nos droits légaux. L'exécution de l'accord entre vous et Craft AI.

3.6. Répondre à vos demandes concernant vos données personnelles

Nous utilisons vos données personnelles pour répondre à vos demandes d'exercice de vos droits sur vos données personnelles.

Base légale : Notre obligation légale de répondre à vos demandes.

4. Cookies

4.1. Qu’est-ce qu’un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte temporairement stocké sur votre appareil (tel qu’un ordinateur, une tablette, un smartphone ou tout autre type de support) lorsque vous accédez à notre site web ou à nos Services. Ces cookies nous permettent de vous distinguer des autres utilisateurs, de mémoriser vos préférences et d’analyser la manière dont vous interagissez avec nos Services afin de les améliorer. Ces cookies ne vous identifient pas directement, mais ils vous vous offrent une expérience web plus personnalisée.

4.2. Quels types de cookies utilisons-nous ?

Ces cookies sont généralement activés en réponse à vos actions, telles que la configuration des paramètres de confidentialité, l’accès à votre compte ou aux informations relatives à un formulaire que vous auriez rempli. Ces cookies ne collectent ni ne stockent aucune information qui pourrait permettre de vous identifier personnellement. Lors de notre première visite sur notre site internet ou de votre première utilisation de nos services, une bannière vous proposera d’accepter ou de refuser les cookies qui ne sont pas strictement nécessaires au fonctionnement du site internet, catégorisés par type de cookies. Sous cette bannière, vous trouverez une liste de cookies susceptibles d’être placés sur votre appareil. Vous disposez de plusieurs options pour contrôler et gérer les cookies par le biais de cette bannière. Le blocage des cookies peut affecter votre expérience et limiter l'accès à certaines parties de notre site web ou de nos services. Vous pouvez changer vos préférences cookie à tout moment en cliquant sur le bouton “Cookies” situé en bas à droite de votre écran. Vous pouvez également changer vos préférences cookies directement depuis votre navigateur.

‍Google Analytics Cookies: _ga, _gid, _gat, _gac_<property-id>
Finalité : Nous utilisons ces cookies pour quantifier les visites et mesurer les performances de notre site internet.
Politique de confidentialité : https://business.safety.google/adscookies/
Fournisseur : Google
Nom de domaine : craft.ai

5. Combien de temps conservons-nous vos données personnelles ?

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire aux fins décrites à l’article 3 de la présente Politique de Confidentialité. Parfois, nous pouvons les conserver plus longtemps si la loi l'exige ou dans le cadre d'une procédure judiciaire. À titre d'exemple, voici les périodes de conservation des données applicables :

5.1. Les données que nous utilisons pour fournir et améliorer les services

- Données relatives à votre compte Craft AI : aussi longtemps que vous êtes enregistré et un an après avoir supprimé votre compte, conformément à nos obligations légales.
- Sur le chatbot : Nous conservons vos Données d’Entrée, Données de Sortie et des méta-données sous une forme identifiante jusqu'à ce que vous supprimiez votre compte.
- Sur la Plateforme Craft AI : Nous conservons toutes les données et les modèles importés et générés avec la Plateforme jusqu'à ce que vous les supprimiez de La Plateforme ou que vous supprimiez votre compte.
- Données relatives au support technique : Nous conservons vos données jusqu'à ce que votre demande de support soit traitée et pendant 5 ans à des fins d'archivage.

5.2. Les données que nous utilisons pour administrer et gérer la sécurité des services

- Données de sécurité : Les logs de sécurité sont conservés pendant une année glissante.
- Cookies : Tant que vous consentez à leur utilisation.

5.3. Les données que nous utilisons pour gérer votre relation commerciale avec nous

- Contrats : durée du contrat et 5 ans à compter de la date de résiliation.
- Factures : Pendant 10 ans à partir de la date de fin d'année comptable.

5.4. Les données que nous utilisons pour les opérations de marketing

- Données de contact : jusqu'à ce que vous vous désinscriviez de notre lettre d’information.
- Identité et données de contact des prospects : pendant 3 ans à compter de la collecte.
- Données des clients B2B : pendant la durée du contrat et pendant trois ans après la fin du contrat.

5.5. Données utilisées pour la résolution des litiges

Jusqu'à la fin de la période de recours, étant entendu que nous pouvons conserver ces données plus longtemps à des fins d'archivage.

5.6. Données que nous utilisons pour répondre à vos demandes d’exercice de vos droits

Pendant la durée du traitement de la demande et pendant les six (6) années qui suivent la demande.

6. Qui a accès à vos données personnelles ?

Nous sommes susceptibles de transférer vos données personnelles avec les parties suivantes, seulement dans la mesure où ces parties ont besoin de connaître vos données personnelles pour exercer leur mission :
- Les membres de notre équipe. Les membres autorisés de nos équipes qui ont besoin d'un accès pour effectuer leurs missions.
- Institutions financières. Banques et autres organismes financiers.
- Les autorités de régulation. Telles que la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL).
- Services juridiques et professionnels. Le cas échéant, nous pouvons partager des données avec des tribunaux compétents, des médiateurs, des comptables, des auditeurs, des avocats, des huissiers de justice et des agences de recouvrement de créances.

En outre, nous pouvons partager tout ou partie de vos données personnelles avec nos fournisseurs. Avant de nous engager avec un fournisseur, nous effectuons des audits pour nous assurer qu'il respecte nos normes en matière de confidentialité et de sécurité, et nous signons avec lui un accord spécifique sur la protection des données. Nos principaux fournisseurs sont

Google Cloud Platform :
Finalité : Infrastructure en nuage
Localisation des données : France

Amazon Web Services :
Finalité : Infrastructure en nuage
Localisation des données : Irlande

S3NS :
Finalité : Infrastructure en nuage
Localisation des données : Pays-Bas

Scaleway :
Finalité : Infrastructure en nuage
Localisation des données : France

7. Où sont stockées vos données personnelles ?

Nous avons sélectionné des fournisseurs au sein de l'Union européenne qui adhèrent strictement à la réglementation sur la protection des données (RGPD). Toutes les données sont donc stockées au sein de l'Union européenne dans les pays suivants : France, Irlande, Pays-Bas.

8. Vos droits

Vous pouvez exercer les droits suivants à tout moment :
- Droit d’accès. Vous avez le droit de savoir si nous traitons vos données à caractère personnel. Vous avez également le droit de demander une copie de ces données personnelles et d'obtenir de plus amples informations sur la manière dont nous traitons vos données personnelles.
- Droit de rectification. Vous avez le droit de mettre à jour ou de corriger vos données personnelles.
- Droit à la suppression. Vous avez le droit de supprimer et/ou de nous demander de supprimer vos données à caractère personnel.
- Droit d’opposition. Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles. Ce droit ne s'applique pas lorsque nous avons une obligation légale de traiter vos données à caractère personnel.
- Droit de retirer votre consentement. Vous avez le droit de retirer votre consentement au traitement de vos données personnelles à tout moment.
- Droit à la limitation du traitement. Vous avez le droit de nous demander de geler le traitement de vos données personnelles.
- Droit de ne pas faire l’objet d’une décision entièrement automatisée. Vous avez le droit de ne pas faire l'objet d'une décision automatisée (y compris le profilage) et de faire appel d'une telle décision. Craft AI n'a pas recours au profilage ou à la prise de décision automatisée dans le cadre du traitement des données à caractère personnel.
- Droit à la portabilité. Vous avez le droit d'obtenir et de transférer vos données personnelles à une autre entité.
- Post mortem. Vous avez le droit de nous indiquer comment vous souhaitez que nous traitions vos données à caractère personnel après votre décès.
- Déposer une réclamation. Vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité compétente en matière de protection des données, y compris la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL). Nous ferons tout ce qui est en notre pouvoir pour répondre à vos demandes.

Vous pouvez exercerces droits : En utilisant le formulaire de contact accessible ici. En nous envoyant une lettre à Craft AI, à l'attention de l'équipe chargée de la protection de la vie privée : Craft AI, 34 rue Guersant, 75017 Paris, France.

9. Mise à jour

Nous pouvons modifier la présente politique de confidentialité de temps à autre en fonction de l'évolution constante de nos services. Veillez à consulter régulièrement la présente politique de confidentialité.

Version effective au 6 mai 2025